Retours et échanges

Vous ne prenez aucun risque.

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait, vous nous retournez le ou les produits sous 14 jours et vous serez intégralement remboursé sans avoir à vous justifier.

Tous les articles sont soumis à une garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés permettant de renvoyer les articles livrés défectueux.

Notre service SAV se tient à votre disposition pour tout échange et / ou réparations : sav.tee@terreseteaux.fr

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits, ou du retrait du colis, pour exercer votre droit de rétractation auprès d’EDILOISIR, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client ou les logiciels informatiques, les produits d'enregistrement audio ou vidéo lorsque le blister de protection aura été retiré, etc.

Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dès réception de la demande un remboursement de la différence.