Retours et échanges

Vous ne prenez aucun risque.

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait, vous nous retournez le ou les produits sous 14 jours et vous serez intégralement remboursé sans avoir à vous justifier.

Tous les articles sont soumis à une garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés permettant de renvoyer les articles livrés défectueux.

Notre service SAV se tient à votre disposition pour tout échange et / ou réparations : sav.tee@terreseteaux.fr

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès d’EDILOISIR, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Au-delà de ces 7 jours vous disposez de 10 jours au plus pour retourner le ou les articles refusés.

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client ou les logiciels informatiques, les produits d'enregistrement audio ou vidéo lorsque le blister de protection aura été retiré, etc.

La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dès réception de la demande une lettre-chèque pour remboursement de la différence.